12 Melhores Chatbots para WhatsApp em 2023 (Atualizado)

O mercado de chatbot passou por um forte crescimento nos últimos anos. Esses softwares baseados em inteligência artificial fazem o suporte ao cliente principalmente nas redes sociais, como essas ferramentas de chatbot para Facebook Messenger. No entanto, também existem chats online para sites e ferramentas de chatbot para WhatsApp.

Levando em consideração qualidades como facilidade de uso e recursos avançados nessas ferramentas de suporte ao cliente, podemos citar três plataformas em destaque nessa seleção:

• ManyChat
• Landbot

Neste artigo, você vai conhecer os 12 melhores chatbots para WhatsApp para que você faça a escolha certa para o atendimento ao cliente do seu negócio online.

O que é um chatbot?

Um chatbot é um software muito utilizado no atendimento e suporte ao cliente. Seu grande diferencial para outras tecnologias do mesmo segmento, é que ele é capaz de fazer atendimentos sozinho, simulando ser um humano durante a conversa.

Geralmente, esses softwares utilizam tecnologia de inteligência artificial, como o ManyChat ou algumas dessas 12 melhores alternativas ao ManyChat. Por esse motivo, são capazes de entender a linguagem humana e gerar respostas corretas aos questionamentos feitos por clientes durante um atendimento.

Contudo, essa tecnologia não se restringe a apenas realizar atendimentos a clientes. Um chatbot pode ser usado também para fins educacionais e de entretenimento, por exemplo. A ferramenta mais conhecida nesse segmento é o ChatGPT, da OpenAI, uma inteligência artificial capaz de obedecer comandos, criar textos complexos e responder a perguntas.

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12 Opções de chatbot para WhatsApp

Utilizar robôs para atendimento no WhatsApp pode ajudá-lo a oferecer uma experiência de atendimento de alta qualidade para seus clientes. Através deles, você consegue não apenas explicar melhor os produtos ofertados em sua loja, mas também personalizar seu marketing.

Por essa razão, você precisa estar por dentro das melhores ferramentas de chatbot para WhatsApp. Afinal, você não pode ficar atrás de sua concorrência e muito menos deixar um visitante de sua página ou site perdido e com dúvidas. Sendo assim, veja essa lista que separamos para você com as 12 melhores ferramentas de chatbot para WhatsApp.

1. ManyChat

Claro que a nossa seleção das melhores ferramentas de chatbot para o WhatsApp não poderia começar com outra plataforma senão o ManyChat. Ele é uma plataforma ideal para auxiliá-lo na automatização de vendas pelo WhatsApp. Além disso, pode ser muito útil em interações com clientes em grande escala. Através do ManyChat, você pode criar conversas interativas no aplicativo.

O ManyChat foi desenvolvido diretamente na API do WhatsApp Business. Por isso, ele não é apenas simples de usar, mas também muito seguro. Com o intuito de fortalecer suas vendas, essa ferramenta auxilia no aumento de tráfego e na conversão de visitantes em clientes. Indo além, ao escolher o ManyChat, você terá um serviço que notifica seus clientes com atualizações sobre produtos e serviços do seu site.

O ManyChat possui dois recursos chamados “The Basic Builder” e “The Flow Builder”. Ambos possibilitam a criação e edição fácil de fluxos de conversa, independentemente de eles serem simples ou complexos. Eles também podem reduzir a curva de aprendizado da sua equipe, pois têm uma interface repleta de ícones e um design organizado no espaço de trabalho. A diferença entre esses dois serviços é que o Basic Builder vem com opções de edições fundamentais, enquanto o Flow Builder oferece uma visualização para fluxos mais complexos.

A ferramenta também se destaca por permitir que você direcione leads para o seu bot através de vários canais. Dessa forma, oito caminhos podem ser usados para que os visitantes do seu site conversem com o bot e se tornem potenciais clientes. Além disso, a ferramenta de análise dessa plataforma consegue registrar eventos e métricas de conversão. Como resultado, você poderá saber quais mensagens foram mais eficientes na hora de adquirir mais clientes.

Vantagens:

• Suporte ao cliente de alta qualidade;
• Faz relatórios do desempenho do bot;
• É fácil criar fluxos de chatbot;
• Vem com vários recursos para bate-papo ao vivo.

Desvantagens:

• A versão gratuita é limitada.

Preços:

• Pró: US$15 por mês.

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2. Landbot

Landbot é uma plataforma unificada que sincroniza dados nas plataformas mais populares, incluindo o WhatsApp e também permite a conexão a qualquer aplicativo ou tecnologia proprietária por meio de Webhooks e APIs. A plataforma fornece uma variedade de modelos prontos para você criar seu primeiro chatbot com facilidade. Com o Landbot, você pode aumentar a receita, cortar custos operacionais e melhorar a experiência do cliente, tudo isso com um criador de chatbot sem necessidade de código.

Você pode criar qualquer chatbot que imaginar e implementá-lo no WhatsApp. Com o Landbot, você pode envolver os visitantes do seu site naturalmente através de conversas, criar campanhas de marketing, proporcionar excelente atendimento ao cliente dentro do WhatsApp, implantar chatbots em seus próprios aplicativos e canais, e muito mais.

A plataforma também permite que você aumente seu pipeline com chatbots sempre ativos, reduza os tempos de resposta e melhore a satisfação do cliente com assistentes automatizados disponíveis 24/7. Além disso, você pode começar a ter um chatbot em seu site em minutos com o criador de chatbot da Landbot.

O Landbot oferece a possibilidade de projetar fluxos sofisticados com lógica condicional, fórmulas e mídia avançada, através de uma interface visual de arrastar e soltar. A criação de vários chatbots e fluxos complexos é facilitada por tijolos e modelos reutilizáveis. Você pode gerenciar qualquer número de agentes e chats a partir de uma única caixa de entrada central da equipe.

Além disso, o Landbot oferece uma biblioteca de modelos de chatbot pré-projetados para acelerar o processo de criação do chatbot. Esses modelos atendem a uma variedade de casos de uso, desde geração de leads, comércio eletrônico, campanhas promocionais, envolvimento do cliente até suporte ao cliente.

Vantagens:

• Sincroniza dados nas plataformas mais populares;
• Oferece modelos prontos para criar chatbots;
• Permite criar campanhas de marketing;
• Interface visual de arrastar e soltar;
• Cria chatbots em poucos munutos.

Desvantagens:

• Versão gratuita muito limitada;
• Versão Business com preço elevado.

Preços:

Mensal

• Starter: $39
• Pro: $99
• Business: $300

Anual

• Starter: $372
• Pro: $948
• Business: $3600

3. Flow XO

O Flow XO é perfeito para quem deseja ter uma conexão maior com seus clientes. Ele permite que você mesmo crie seu chatbot para WhatsApp de acordo com as necessidades do público-alvo de seu negócio. Com essa plataforma, você terá a ajuda que precisa para desenvolver robôs de atendimento que orientem seus clientes e potencializem as chances de venda de um produto.

O Flow XO oferece duas maneiras de criar chatbots do WhatsApp: através da Twilio e da Wati. Além disso, possui uma conta Sandbox, onde você conseguirá configurar seu bot de maneira simples. Dessa forma, enquanto passa pelo processo de aprovação e registro na Twilio ou na Wati, poderá ir testando o fluxo no mensageiro instantaneamente. O foco é que você acelere o atendimento ao cliente da melhor forma possível.

Com essa ferramenta você pode usar a função de filtro para segmentar as pessoas para as quais deseja enviar a transmissão. A plataforma também possui um painel de relatórios que fornece análises básicas, como o número total de usuários, usuários ativos e número de mensagens enviadas. Não podemos deixar de destacar o fato de que esse chatbot tem recursos de boas-vindas, para que os clientes de sua loja virtual se sintam mais importantes em seu comércio eletrônico.

Entre outros recursos que podemos listar do Flow XO estão: mensagem única, mensagens múltiplas, serviço de banco de dados nativo para armazenamento, e excelente suporte para obter e postar dados por webhook. De fato, essa é uma das mais completas ferramentas de chatbot para WhatsApp.

Vantagens:

• Permite que você crie chatbots de forma simples;
• Aumenta o potencial da captura de leads;
• Transição suave do chatbot para um atendente humano;
• Permite pagamentos através do chatbot;

Desvantagens:

• Não permite criação de fluxos de trabalho sofisticados.

Preços:

• Plano padrão com 15 bots e 5.000 interações: US$19
• Plano com 20 bots e 5.000 interações: US$29
• Plano com 20 bots e 30.000 interações: US$44

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4. MobileMonkey

O MobileMonkey possibilita que você crie um bot para automatizar seu atendimento no WhatsApp, mesmo que você não conheça nada de programação. Outras vantagens desta ferramenta incluem o machine learning, que permite ao chatbot aprender com o tempo, e integrações com plataformas de pagamentos importantes como o PayPal. Com os templates dessa plataforma, você possui 75 opções para começar a construir seu bot.

Além disso, é possível criar funis com o MobileMonkey, arrastar para os fluxos do bot e enviar transmissões com base na localização do usuário. Já os recursos para que você construa um chatbot contam com a tecnologia de inteligência artificial e uma poderosa caixa de entrada unificada para que o atendimento fique centralizado em apenas um local.

Ao optar pelo MobileMonkey, você economiza muito tempo, pois não precisa se preocupar em alimentar e gerar leads para suas vendas através de várias ferramentas. Com essa plataforma, você saberá que perfis de pessoas podem ser clientes em redes sociais, como o Facebook. Eles serão direcionados para onde podem obter mais informações sobre os produtos ofertados por sua loja virtual.

Apesar de estar presente em nossa seleção de melhores ferramentas para chatbot de WhatsApp, o MobileMonkey tem integrações que vão muito além do mensageiro. Afinal, é possível conectá-lo ao seu site, o que ajuda a destacar essa plataforma como uma das mais completas em termos de integrações de nossa lista.

Vantagens:

• Permite ver detalhes do produto na janela de bate-papo;
• Possui status e rastreamento do pedido;
• Tem integração com SMS;
• Oferece bate-papo ao vivo integrado;
• Oferece treinamento e suporte para a criação de bots.

Desvantagens:

• Não possui recursos de comércio eletrônico;
• Não permite pesquisar banco de dados de produtos.

Preços:

• Starter: US$249
• Pro: US$499

Os planos citados são mensais cobrados anualmente.

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5. Botsify

O Botsify também se destaca por não exigir experiência em codificação para que você crie seu chatbot. As comunicações que podem ser realizadas através dele são por voz ou texto. Além disso, é possível deixar a conversa com seus clientes mais dinâmica, adicionando anexos e emojis. E se você precisar transferir a conversa do seu cliente com o bot para um atendente humano em algum momento, o processo é realizado de maneira rápida.

Os formulários de conversa também são destaques nesta plataforma. O Botsify possibilita que você crie vários campos onde poderá coletar informações importantes, como email e número de telefone de um cliente. Além disso, a inteligência artificial da ferramenta capta frases e até mesmo combinações de palavras-chave de perguntas e respostas já feitas, para agilizar os próximos atendimentos.

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6. Zenvia

A Zenvia entra para a nossa lista das melhores ferramentas de chatbot para WhatsApp, permitindo a automação de processos, atendimento ao cliente e comunicação unificada com eles. Para a Zenvia, não importa o segmento nem o tamanho da sua empresa, o importante é oferecer um bom atendimento em um único lugar.

Os bots criados pela Zenvia podem ser utilizados em diversas áreas, desde agendamento de reuniões até visitas técnicas. No entanto, não apenas a sua equipe de atendimento ficará encantada com essa plataforma. O marketing também se beneficiará muito com ela, pois a Zenvia não apenas oferece espaço para a criação de robôs para geração de leads, mas também oferece automação para o disparo de campanhas.

7. MULTI360

O MULTI360 é um software multiplataforma que oferece chatbots para redes sociais e mensageiros instantâneos, como o WhatsApp e Telegram. Com essa ferramenta você pode utilizar apenas 1 número de contato com vários atendentes simultâneos trabalhando nele. Você pode adicionar o chatbot para atender, respondendo a perguntas e coletando os dados dos clientes, para futuras ações de marketing da sua empresa.

Como o Telegram vem sendo bastante utilizado no Brasil, o MULTI360 também pensou nele e permite a criação de chatbots nesse app de mensagens. A ferramenta oferece uma API de integração para plataformas de CRM, basta que ele libere as permissões para acesso que será simples o funcionamento entre as plataformas.

8. Blip

O Blip é uma ferramenta de chatbot que possibilita o atendimento automático no WhatsApp Business para acelerar o atendimento aos seus clientes. Essa ferramenta é capaz de atender 80% das solicitações no WhatsApp sem a necessidade de interferência humana, porém, quando necessário, um atendente de sua equipe pode assumir uma conversa a qualquer momento.

Com o Blip você pode ter diversos atendentes utilizando apenas um número. A aplicação também pode ser integrada ao direct do Instagram, ao Messenger do Facebook, e diversas outras plataformas e redes sociais. O Blip permite que você desenhe fluxos de conversa de maneira visual, guiando a conversa para alcançar os resultados desejados.

9. ASC SAC

O ASC SAC surge como mais uma opção de ferramentas de chatbot para WhatsApp. Com ela você pode centralizar os atendimentos do WhatsApp Business em uma plataforma Omnichannel e fazer a integração com outras plataformas como o Facebook, Instagram, Telegram, email, entre outros. Ao todo é possível integrar mais de 20 canais de atendimento em um único ambiente.

A Sofia é a atendente virtual do ASC SAC. Ela é um chatbot com inteligência artificial capaz de conduzir sozinha o atendimento aos clientes da sua empresa. ASC Brazil é provedora oficial do WhatsApp Business API, o que permite integrar o atendimento via WhatsApp da sua empresa com todo o suporte para a ativação da sua conta.

10. Agentbot

O Agentbot é uma solução de chatbot desenvolvida para agilizar a comunicação de seus clientes. Assim como os demais softwares apresentados neste artigo, com o Agentbot é possível construir fluxos de conversa com o uso da inteligência artificial. A plataforma oferece muitas opções de personalização permitindo mexer no design facilmente.

Utilizando o Agentbot, é possível treinar seu bot para oferecer melhores respostas às consultas dos clientes. Além disso, ele gera relatórios e faz análises para aprimorar ainda mais suas ações de marketing, por meio da obtenção de dados relacionados às interações com os clientes.

11. Kommo

A Kommo é uma ferramenta de chatbot para WhatsApp que se destaca por ajudar startups e pequenos negócios na ampliação de suas vendas através da expansão de seus horários de atendimento e agilização da resposta ao cliente via chatbot. Esse Robô de atendimento e vendas, desenvolvido pela Kommo, opera em diversas plataformas como WhatsApp, Messenger, Instagram e outras. Como centro de comunicação, a Kommo integra todas as conversas em um único lugar.

O processo de criação de um chatbot para o WhatsApp é facilitado pelo construtor de robô de vendas, que dispensa a necessidade de conhecimento em programação, possibilitando a fácil criação de um bot que atenda aos clientes, colete informações, inicie ações automáticas, entre outras possibilidades. Os modelos personalizáveis do Kommo conseguem transformar cada mensagem em uma comunicação única, com um tom pessoal e não robótico.

12. MessengerPeople

O MessengerPeople é um software projetado para empresas de médio e grande porte. Ele é uma ferramenta de chatbot do WhatsApp bastante fácil de usar. Com ele, a construção de fluxos de conversação se torna uma tarefa simples, possibilitando uma comunicação com o cliente mais clara, intuitiva e profissional.

Além de automação, o MessengerPeople também ajuda no gerenciamento das interações, disponibilizando funcionalidades úteis como a atribuição de tickets. Os usuários podem facilmente organizar e priorizar tickets gerados a partir das interações do chatbot do WhatsApp, através de um sistema prático de arrastar e soltar. Mesmo não sendo tão conhecido no Brasil, o MessengerPeople conta com clientes importantes, como a montadora de automóveis BMW.

Qual é o melhor chatbot para WhatsApp?

Atualmente, o ManyChat é o melhor chatbot para WhatsApp, pois foi desenvolvido diretamente na API do popular mensageiro instantâneo. Além de oferecer uma plataforma segura e cheia de recursos avançados, essa ferramenta de chatbot ajuda na conversão de novos clientes para a sua loja virtual.

Qual o melhor chatbot para WhatsApp grátis?

O ManyChat possui uma versão gratuita com integração para o WhatsApp, Facebook Messenger e Direct do Instagram. Caso opte por usar o plano gratuito, você terá fluxos personalizados ilimitados para engajar até 1.000 contatos. Após essa quantidade você poderá assinar um dos planos premium.

O que é um chatbot para WhatsApp?

Um chatbot para WhatsApp é uma ferramenta que automatiza respostas e interage com usuários no aplicativo de mensagens mais usado do Brasil. Ela utiliza inteligência artificial e Processamento de Linguagem Natural para entender e responder a perguntas dos usuários.

Qual o melhor chatbot do Brasil?

A Zenvia conseguiu se tornar a parceira oficial do WhatsApp Business no Brasil. Nesse sentido, podemos classificar essa plataforma como uma das melhores no quesito chatbots do Brasil, principalmente se o seu foco for melhorar o atendimento da sua empresa através do popular mensageiro instantâneo.

Qual é a ferramenta para construir chatbots?

O ManyChat e o MobileMonkey estão entre as ferramentas mais utilizadas no mundo para a criação de chatbots, pois são fáceis de usar e permitem que você crie fluxos de conversas interativos. Seus chatbots permitem uma diminuição em até 80% da necessidade de interação humana.

Qual chatbot para WhatsApp é mais usado pelas empresas?

ManyChat, Flow XO e MobileMonkey estão entre as ferramentas de chatbot mais usadas pelas empresas no Brasil. A inteligência artificial utilizada nessas ferramentas é capaz de gerar respostas corretas aos questionamentos feitos por clientes durante um atendimento.