Uber Eats: tudo o que precisa saber sobre o app

Existem muitos aplicativos de delivery de comida atualmente, mas um dos mais conhecidos e usados é o Uber Eats. Parte de sua popularidade se deve, é claro, ao serviço principal de transportes da Uber. Ele é uma ótima alternativa para pedir suas refeições, trabalhar como entregador ou até para cadastrar seu restaurante e atingir novos possíveis clientes.

Seja qual for a sua intenção, é claro que é preciso ter mais conhecimento sobre o app e seu funcionamento no geral. Para te ajudar com isso e tirar todas as suas dúvidas, nós preparamos um guia completo. Tudo o que você precisa saber sobre o Uber Eats pode ser encontrado logo abaixo!

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1. Para que serve a Uber Eats

Como nós já mencionamos, o Uber Eats é o serviço de delivery de comida do Uber. Assim como em outros apps deste tipo, você escolhe o estabelecimento que mais te agradar, faz seu pedido e um entregador do Uber Eats o pega e leva até o seu destino.

Assim como o serviço normal de transporte de passageiros do Uber, você pode rastrear a corrida, dar um valor extra ao entregador, avaliar o entregador e a cada item que foi pedido individualmente.

Também vale mencionar que além de apenas usá-lo para pedir comida, você pode usar o app para ser um entregador se quiser fazer um dinheiro extra.

2. Como trabalhar com Uber Eats?

Trabalhar com o Uber Eats como entregador é um processo bem simples. Você só precisa cumprir alguns requisitos e se cadastrar pelo aplicativo oficial ou pelo site do Uber.

Com isso feito, é só esperar a confirmação da empresa sobre a sua aprovação. Como no serviço normal do Uber, você trabalha nas horas que preferir, podendo sempre marcar sua disponibilidade.

Os pedidos próximos à sua localização vão aparecendo e você pode selecionar quais entregas deseja fazer. Muitos entregadores acabam pegando mais de um pedido ao mesmo tempo, o que acaba sendo mais eficiente se eles estão em uma rota similar.

3. Quais os requisitos para trabalhar no Uber Eats?

Como acabamos de mencionar, você precisa cumprir certos requisitos para trabalhar no Uber Eats. Segundo o próprio site da empresa, você pode realizar entregar se tiver um carro, uma motocicleta ou uma bicicleta com a qual realizará cada trabalho.

No caso de carros e motos, é preciso ter uma carteira de habilitação válida e com a opção “Exerce atividade remunerada” marcada nela. Também é necessário ter o Certificado de Registro e Licenciamento do veículo válido, seja em Pessoa Física ou Jurídica.

Para bicicletas, é preciso submeter a CNH, o RG e o CPF, além de ter no mínimo 18 anos de idade. Fora isso, depois que já for aprovado, é sempre bom fazer entregas com atenção para ganhar notas boas dos clientes.

4. Quanto ganha o entregador da Uber Eats?

No geral, o ganho do entregador depende de três taxas:  a de retirada, a de entrega e a taxa por quilometro rodado. Até recentemente, os valores eram os seguintes:

• Retirada do pedido: R$3,20
• Entrega do pedido: R$1,40
• Taxa de km rodado: R$1,10

Além dos ganhos normais, o Uber Eats também realiza promoções especiais com ganhos extras nas entregas realizadas com sucesso e condicionadas aos termos e condições da plataforma. Esses valores variam de cidade em cidade, podendo ir de 15 a 20 reais.

5. Como cadastrar restaurante na Uber Eats?

É claro que você não precisa trabalhar apenas como entregador se tiver interesse no Uber Eats. Você também pode cadastrar o seu restaurante se quiser que as pessoas façam pedidos pelo app.

O processo de cadastro é relativamente simples, já que basta inserir certos dados no formulário do site do Uber. O problema é que isso não garante que você será aprovado como parceiro do serviço.

Para ser mais específico, você terá que informar o nome e outros dados do seu restaurante, o número de locais e uma estimativa de pedidos de entrega por semana.

De acordo com o Uber, se as operações do restaurante forem condizentes com a dinâmica do que eles esperam para o app, eles entrarão em contato com o estabelecimento.

6. Como ter cupom de desconto no app

Uma coisa muito boa do app de delivery do Uber é que eles possuem muitos cupons de desconto. Diferente de apps como o iFood, o Uber distribui cupons todos os meses para todos os seus clientes.

Alguns dão 50% de desconto, outros garantem entrega grátis e outros até te dão itens de graça no menu de algum restaurante. Fora isso, você também pode ter R$5 de desconto se seus amigos usarem um código especial seu no primeiro pedido deles no app.

Com exceção do código especial que você pode compartilhar, os cupons de descontos são enviados pelo próprio Uber Eats. No geral, você pode recebê-los tanto no seu email como no seu celular via SMS.

7. Há gorjeta para os entregadores?

Felizmente, assim como no Uber normal, os entregadores do Eats também podem receber gorjeta por cada entrega que realizam. Só que é claro que isso depende totalmente de quem fez e recebeu o pedido da comida.

No geral, entregar com rapidez, ser simpático e responder dúvidas dos clientes é o que pode te garantir uma gorjeta. Afinal, você acaba tendo uma interação bem limitada com o cliente, o que diminui os motivos para ele te dar uma gorjeta.

Vale mencionar que a gorjeta pode ser dada em dinheiro pelo cliente. Nesses casos, o entregador pode aceitar a gorjeta sem problemas.

Caso a gorjeta seja dada direto pelo app, ela demorará cerca de uma hora para aparecer para o entregador. Esse procedimento é padrão do Uber e acontece com todos os pedidos.

8. E se algo der errado na entrega?

Querendo ou não, pessoas que trabalham entregas sempre podem acabar encontrando um problema ou imprevisto no caminho. Isso pode acontecer pelo trânsito, algum acidente ou mesmo porque o restaurante não conseguiu preparar o pedido a tempo.

Tudo isso pode atrapalhar a sua entrega e fazer você ultrapassar o tempo máximo previsto para ela. Ou pior, pode acabar nem conseguindo realizar a entrega do tal pedido.

Se algum dia isso acontecer, há algumas ações que você pode tomar:

• Entrar em contado com o cliente
• Entrar em contato com o restaurante
• Entrar em contato com o Uber Eats

Isso vai depender demais da situação, mas o contato de todos podem ser encontrados no próprio aplicativo. Na pior das hipóteses você pode acabar recebendo um review ruim do cliente, o que pode ser revisto com o Uber dependendo do que realmente aconteceu.

9. Que cidades contam com o serviço?

Também é importante pensar em que cidades o Uber Eats está disponível antes de pensar em pedir algo, se tornar entregador ou cadastrar um estabelecimento por lá. O app cresce a cada dia no Brasil e pode ser encontrado em diversas cidades do país.

Atualmente, ele pode ser encontrado em: Aracaju, Belém, Belo Horizonte, Boa Vista, Brasília, Cabo Frio, Campina Grande, Campinas, Campo Grande, Caxias do Sul, Cuiabá, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Itajaí, João Pessoa, Joinville, Juiz de Fora, Londrina, Macapá, Maceió, Manaus, Natal, Palmas, Porto Alegre, Porto Velho, Recife, Ribeirão Preto, Rio Branco, Rio de Janeiro, Salvador, Santos, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Luis, São Paulo, Sorocaba, Teresina, Uberaba, Uberlândia e Vitória.

O esperado é que esse número só aumente daqui para frente. Então, se o app ainda não estiver disponível na sua cidade, fique de olho para futuras atualizações.

10. Vantagens

No geral do que pudemos perceber, o serviço de entregas do Uber tem muitas vantagens. Seja você um usuário comum, um entregador ou um restaurante parceiro do app.

Para os consumidores, há a vantagem de rastreio dos pedidos, review individual do motorista e de cada item pedido e os constantes cupons de desconto.

Para os entregadores, há a possibilidade de fazer diversas entregas simultâneas, ganhar valores extras com entregas bem sucedidas, gorjetas dos clientes, trabalhar na hora que quiser, instruções de navegação no próprio app e seguro contra acidentes.

E é claro que os restaurantes parceiros podem alcançar um público maior de clientes. No geral, pessoas que nunca conheceriam seu estabelecimento podem se interessar, fazer pedidos e até visitar o local se gostarem da comida.

11. Desvantagens

No geral, as maiores desvantagens do Uber Eats acabam sendo para o lado dos entregadores. Em momentos mais lentos em termos de pedidos, você pode acabar recebendo um valor que não compensa suas horas trabalhadas.

Fora isso, qualquer problema de trânsito ou atraso por parte do restaurante pode acabar sobrando para o entregador.

É claro que são fatores a serem considerados na hora de começar a trabalhar com o app. Ainda assim, são detalhes menores em comparação com as vantagens. Isso vale especialmente se você souber em que horários vale a pena trabalhar e quais estabelecimentos não atrasam os pedidos.

Já para quem compra, existem duas grandes desvantagens. A primeira é que a qualidade da comida, quando entregue em casa, muitas vezes não é a mesma do que quando você come no restaurante. O fato da comida ficar várias horas andando numa moto acaba retirando qualidade.

Outro ponto negativo é que nem todos os pratos disponíveis nos restaurantes aparecem no Uber Eats. Os restaurantes selecionam quais opções ficam disponíveis no app, pelo que você pode estar deixando de comer alguns pratos saborosos se usar apenas o app para experimentar esse restaurante.

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O que achou do Uber Eats?

Deu para aproveitar o nosso guia para conhecer mais sobre o Uber Eats e o que ele tem a oferecer? Não esqueça de deixar seu comentário nos dizendo o que achou do serviço de delivery e se há outro aspecto que gostaria de ter visto aqui.