Como resolver bugs no TikTok?
Já sabemos que o TikTok é uma rede social que faz muito sucesso com públicos de todas as idades. A plataforma entrega uma experiência super completa para o usuário e o compartilhamento dos vídeos é rápido e prático. Apesar disso, eventualmente, a rede pode apresentar algumas instabilidades. Para te ajudar, vamos te mostrar o passo a passo de como resolver bugs no TikTok.
O que é Bug no TikTok?
Um bug é um problema ou falha no design, desenvolvimento ou operação que afeta o funcionamento da plataforma, interferindo na experiência do usuário. Geralmente são questões que podem ser corrigidas facilmente, mas, em alguns casos, é necessário que os desenvolvedores façam uma investigação mais aprofundada ou até criem uma atualização para corrigir o erro.
Bugs mais relatados pelos usuários do TikTok
Antes de saber qual é o procedimento mais indicado para resolver o problema com o seu App, é importante identificar o tipo de bug que está acontecendo na plataforma. As dúvidas e problemas mais relatados pelos usuários são os seguintes:
O TikTok não carrega os vídeos
Isso pode estar acontecendo em função de alguma instabilidade com a internet ou pelo armazenamento de alguns dados que não são tão úteis e estão armazenados no cache.
TikTok erro de Internet
Geralmente, esse é um problema simples que pode ser resolvido com uma verificação na sua conexão ou reiniciando o App.
Bug no TikTok para ganhar dinheiro
Caso o ícone TikTok Bônus não apareça ou caso você tenha dificuldades para acessá-lo, é possível gerar o código de convite pelo seu perfil.
Para isso, vá até o seu perfil, clique no ícone do presente que fica ao lado da ferramenta de adicionar amigos. Depois, basta conferir o código e clicar em “convidar” para compartilhá-lo e ganhar suas moedas.
Como resolver bugs no TikTok?
Agora que você já sabe quais são os principais problemas, vamos detalhar alguns procedimentos simples que vão te ajudar a resolver grande parte desses erros. Confira o passo-a-passo a seguir.
1- Verifique a conexão com a Internet
Na maioria dos casos em que os vídeos não carregam ou o App apresenta lentidão, o erro está relacionado à conexão com a Internet. Nesses casos, é preciso verificar se o bug vem da sua própria conexão ou se é alguma instabilidade na plataforma.
Por isso, tente checar a sua conexão e, se possível, tente acessar por uma outra rede (caso esteja utilizando o Wi-Fi, teste a conexão pelo seu 3G ou 4G, e vice-versa). Ações como desligar e reiniciar o modem ou deixar o celular em modo avião por alguns instantes também podem ajudar.
2- Limpe o cache do TikTok
O cache funciona como um armazenamento de informações para que o sistema possa acessar de forma mais rápida. Apesar disso, o excesso ou a falta de atualização dessas informações pode ocasionar bugs como vídeos travando, problemas para iniciar o App e erros de outras naturezas.
Para limpar o cache do seu App do TikTok, vá até o seu perfil, clique nos três tracinhos do canto superior direito da página e selecione a opção “Configurações e Privacidade”.
Depois, role a página para baixo até chegar na aba “Cache & Celular” e toque em “Liberar Espaço”.
Essa opção te permite liberar espaço de duas formas: limpando o cache ou limpando os seus downloads. A limpeza de cache não interfere na sua experiência com a plataforma. Muito pelo contrário, ela vai te ajudar a ter uma navegação ainda mais rápida e livre de erros. Já a limpeza de downloads também auxilia na velocidade da navegação, mas ela também irá apagar vídeos sons e efeitos que você tenha no App.
3- Reinicie o App
Outra boa opção para resolver bugs é reiniciar o aplicativo. Você pode tentar sair da plataforma e fazer o login novamente, mas o ideal é fechá-lo no seu gerenciador de tarefas para reiniciá-lo integralmente. Essa prática é recomendada independente de a plataforma apresentar um bug, uma vez que ela evita que o App fique rodando mesmo sem uso. Com isso, você também consegue economizar a sua bateria e otimizar o funcionamento do seu dispositivo.
4- Atualize o App
As atualizações costumam inserir funções e ferramentas novas, além de corrigir possíveis erros. Em função disso, é essencial buscar sempre pela última versão do App na loja virtual do seu dispositivo e fazer o download para atualizá-lo.
5- Evite curtir muitos vídeos rapidamente
O TikTok costuma classificar como suspeitas ações como curtir vídeos com muita velocidade ou até mesmo rolar a página do feed com rapidez. Isso pode ocasionar o bloqueio da sua conta por até 24 horas, gerando dificuldade para acessar o App.
6- Vincule um número de telefone à conta
Associar um número de telefone à sua conta ao finalizar o cadastro irá conferir mais credibilidade ao seu perfil, evitando que a conta seja bloqueada. Mas, é importante ter atenção porque cada número de telefone ou e-mail só pode estar associado a uma única conta.
Dicas Finais
Caso não consiga resolver o bug mesmo depois de ter realizado todos os passos descritos anteriormente, não se preocupe que o TikTok tem uma Central de Ajuda que vai dar todo o suporte necessário para reestabelecer a qualidade da sua navegação no App.
Para acessá-la, vá até a aba “Configurações e Privacidade” como ensinamos anteriormente; role a página até chegar na seção “Suporte & Sobre” e selecione a opção “Relatar um Problema”.
Nessa aba, você vai encontrar orientações para as dúvidas e problemas mais comuns. Sugerimos dar uma conferida nos tutoriais porque eles podem te ajudar a resolver o bug de forma mais rápida.
Mas, se ainda não for possível solucionar a questão, selecione a opção “Mensagem Direta”, clique no tópico “Outro”, e depois selecione a aba “Precisa de mais ajuda”.
Por fim, é só enviar uma mensagem para o suporte detalhando o que está acontecendo com o seu App (você também pode inserir fotos ou vídeos para exemplificar melhor) e aguardar um retorno.
Descobriu como resolver bugs no TikTok?
Então agora é só aplicar as dicas e compartilhar o passo a passo com os amigos.
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